社保局:提升窗口服务水平

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2017年04月26日 11:18:11

  本报讯( 刘丽华 记者陈盛昌)

  近日,市社保局为业务经办大厅15个服务窗口安装了15个电子服务评价器,将服务监督方式由被动征询改为主动评判,着力提升窗口服务水平。
     社保局承担者全市城镇各类就业人群的社会保险参保登记、缴费、待遇核定、支付及账户管理等诸多工作,是典型的“窗口”单位。该局针对部分职工存在着服务意识不强、经办效率不高、政令执行不畅等问题,着力加强机关效能建设。办事群众可通过服务评价器上的“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”,对窗口人员的服务做出即时评价。对结果评价为不满意的,市社保局将对此业务办理进行调查核实,经查属实的,将依据有关规定对办事工作人员进行严肃问责。同时服务满意率将作为市社保局窗口工作人员评先评优的重要依据。

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