错时延时服务便民惠民

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2019年02月27日 10:39:38

(宋伟平 记者刘俊良)“以前办理业务要在工作日请假来办理,现在可以周末来办理了,再也不需要请假了。”日前,冈面乡居民刘荣华在市政务服务中心公安局出入境窗口办理护照和港澳通行证业务时,亲身体验了法定假日办理业务后感慨地说道。

刘荣华介绍说,尽管当天是在周末,但在公安局出入境窗口,工作人员仍然坚守岗位,争紧张忙碌着。接待她的是一个年轻女性,可能感冒的影响,这名工作人员的嗓子有点沙哑。由于自己第一次来办理港澳通行证业务,很多东西不懂,问的问题也比较多。这名工作人员不但没有表现出不耐烦,反而耐心细致地指导她拍照、填写表格,一步步完成业务办理的各个环节。“这个工作态度真的是太暖心了。”刘荣华笑着说道。

据了解,去年以来,市行政审批局按照省委、省政府的决策和部署,紧密结合窗口单位的工作特点,深化“放管服”改革,迅速启动错时延时工作机制,扎实推进“五型”机关建设。针对高频多办事项,组织政务服务中心各服务窗口每天中午为办事企业和群众提供错时服务,在双休日及国家法定节假日提供延时服务,达成了“全天候”办事的目标。针对低频事项,实行事项预约办理模式,只要至少提前一天预约,就会有专人跟踪服务。春节假日期间,该中心通过错时延时服务机制为企业群众办理事项817件。目前,市政务服务中心真正实现了一周7天不间断、365天“不打烊”,该中心近200名工作人员做起了为民服务的“店小二”,真正做到了“群众需求在哪里、服务就在哪里”,让群众办事更为便捷。

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