市公证处积极为群众提供人性化服务

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2019年09月13日 10:41:39

(记者崔晓燕)近日,市民梁女士来到我市公证处寻求公证员帮助,公证处工作人员热情接待,详细了解她的诉求。经询问得知,梁女士想给将要上小学的孩子改姓,但是做此类事项的公证需要夫妻双方共同签字,了解到梁女士的前夫在深圳监狱服刑,无法前来公证处现场签字,且梁女士由于工作原因,只有周一才能请假。受理此项公证后,对此特殊情况,本着方便群众、服务群众的原则,市公证处公证人员利用周末休息时间前往深圳监狱按照公证流程给当事人签字,及时出具了公证书。

“为方便办理工作,做实公证服务,我们积极履行‘最多跑一次’的便民、为民、利民服务宗旨,想群众所想,急群众所急。”市公证处主任陈小芳介绍道。

“只要能为当事人解决他们的诉求,加班加点都值得。”陈小芳回忆,今年4月29日下午,会昌中学的老师带了8对学生的父母来到我市公证处申办学生出国留学的涉外公证。由于人数众多,办理程序复杂,一下午的时间只做好了五个学生的公证书,临近下班时间其他没做好的父母等得十分焦急。因为很多父母都是在外省做生意的,特意为了办理自己孩子的出国留学公证手续专程赶回来的,如果当天没办完,拖到第二天的话很多家长都没时间,而且考虑到会昌到瑞金路途较远,公证处刘主任当即决定全体工作人员集体加班加点为当事人继续办理,晚上加班到很晚才办理完。

今年以来,市公证处全面梳理公证事项,强化为人民服务意识,转变工作作风,以优质高效的服务擦亮行业窗口。通过开展错时、延时、预约等服务,零距离办理公证,解决了群众“上班没空办事、休息时间没处办事”的困扰。不仅维护了法律的严肃性,确保了公证业务的质量,同时又让人性化的公证服务温暖人心,真正做到切实为人民群众排忧解难,为企业和群众提供了极大便利,赢得了广大人民群众的一致认可。

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